Il risparmio sull’energia elettrica è possibile, ma occhio all'orario!

Anno VI articolo n.3719

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E' necessario consumare di sera, di notte e nei fine settimana

Trento, 31 agosto 2010. - Una famiglia trentina con consumo annuo di 2700kwh e potenza impegnata di 3kw che fa la maggior parte dei consumi (almeno il 70%) la sera e durante il fine settimana può risparmiare 79,28 € in un anno scegliendo il fornitore di energia più conveniente.

L’offerta migliore viene da Edison con l’offerta WebLuce € 379,06, mentre la più cara è Eni con l’offerta EnergiaQuotaFissa stimata in € 458,34. La tariffa fissata dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG) va abbandonata perché comunque più cara: si va da una spesa annua stimata di € 421,36 per la tariffa bioraria a 423,34 € per la tariffa monoraria.
La stessa famiglia con i medesimi consumi e potenza impegnata che consuma la maggior parte di energia elettrica di giorno spende molto di più, arrivando addirittura a € 440,59 se ancora con la tariffa monoraria dell’AEEG o € 397,32 scegliendo l’offerta migliore del mercato libero di Edison Energia denominata EdisonLuceScontoSicuro.
L’AEEG (ndr Autorità per l'energia elettrica e gas) rende noto che dal 1 luglio 2007, oltre 3,2 milioni di famiglie hanno già cambiato fornitore, scegliendo fra le diverse opportunità offerte da diversi venditori in competizione fra loro. Nell’ultimo anno i cambi di fornitore sono aumentati del 4%.
“Per il profilo da noi considerato i risparmi ci sono, ma non significativi, non arrivano ai cento euro per anno! In ogni caso va incentivata la competizione tra fornitori scegliendo coloro che offrono la medesima qualità al prezzo migliore” commenta Carlo Biasior, giurista del CRTCU. “Il consiglio ai consumatori è di farsi installare il contatore elettronico tele gestito al più presto (per chi non ne fosse già provvisto) e optare per una tariffa bioraria del mercato libero, concentrando i consumi nelle fasce orarie serali, notturne e nei fine settimana”.
Ricordiamo che l’AEEG, per aiutare i consumatori a comparare le tariffe elettriche e scegliere il fornitore più conveniente, ha messo a disposizione un sistema di confronto delle tariffe chiamato Trovaprezzi, accessibile direttamente dal sito dell’Autorità www.autorita.energia.it (il CRTCU è a disposizione per coloro che non abbiano accesso a Internet).
Con l’aumentare dei cambi di fornitore inevitabilmente aumentano i disguidi e i reclami dei consumatori: “ultimamente ciò che accade con maggior frequenza sono i casi di fatture sovrastimate, dove il cliente paga significative maggiori cifre rispetto ai suoi reali consumi! In mancanza del contatore elettronico infatti, il fornitore fattura sulla base di stime per conguagliare una volta all’anno sulla base della lettura effettiva (sempre che questa venga realmente fatta!). Nella maggior parte dei casi segnalati al CRTCU i fornitori non gestiscono le autoletture comunicate dai consumatori” spiega Carlo Biasior, “rendendo oltremodo laboriosa la rettifica dei consumi e delle fatture”.
Segnalate al CRTCU i vostri eventuali problemi in materia di consumi elettrici. Le regole del cambio fornitore le potete trovare sul nostro sito www.centroconsumatori.tn.it .

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Viaggio a Mosca? Annullatelo o rinviatelo!

Anno VI articolo n.3693

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Crtiche condizioni per l'inquinamento atmosferico causato da diffusi incendi

Trento, 10 agosto 2010. - Il CRTCU ha ricevuto in questi giorni alcune richieste di informazione in merito all’annullamento di viaggi a Mosca, colpita, com’è noto, assieme ad altre zone del paese da una situazione di forte inquinamento atmosferico dovuto agli incendi in atto di foreste e torbiere.

A questo proposito il CRTCU, rammenta che la Farnesina ha emesso un comunicato, tutt’ora valido, in cui si “evidenzia l’opportunità di rinviare i viaggi non strettamente necessari nelle zone colpite” e dunque, aggiungiamo noi, Mosca compresa.
Tra l’altro le Autorità “raccomandano di evitare di permanere a lungo all'aria aperta e di effettuare esercizi fisici faticosi, nonché di bere molta acqua ed indossare mascherine filtranti”. Consiglia inoltre ed in ogni caso “di non recarsi in dette zone a bambini, anziani e persone affette da patologie cardiache o respiratorie”. La situazione degli aeroporti moscoviti evidenzia difficoltà in alcuni scali della capitale. In particolare la situazione più difficile è registrata negli scali di Domodedovo e Vnukovo che si trovano a sud ovest di Mosca. L'aeroporto di Sheremetevo risulta operare nella norma.
“Il Ministero delle Emergenze locale ha confermato che incendi nelle foreste in varie regioni russe provocati dalle alte temperature e da clima secco e ventoso hanno bruciato migliaia di abitazioni e provocato decine di vittime. Le Autorità locali hanno dichiarato lo stato di emergenza nelle seguenti regioni: Mosca, Vladimir, Ryazan, Voronezh e Nizhniy Novgorod, così come nelle Repubbliche di Mordovia e Mari El. Anche le regioni di Ivanova, Repubblica del Tatarstan e Kamchatka sono interessate da focolai di incendi, seppur in misura minore. Forti incendi si stanno verificando anche nella Repubblica del Daghestan. Si raccomanda, pertanto, di evitare le suddette aree boschive”, conclude il comunicato.
E’ evidente dunque che un viaggio a Mosca, in queste condizioni, è rovinato in partenza! Infatti il danno da vacanza rovinata può essere definito come un danno arrecato al turista per non aver potuto godere appieno del viaggio organizzato come occasione di svago o riposo.
Alla luce di ciò, il CRTCU ritiene che chi ha prenotato una vacanza a Mosca, e finché la comunicazione della Farnesina sarà valida, il cliente avrà diritto ad annullare il viaggio senza oneri. Via Petrarca, 32 – 38122 Trento Tel. 0461/984751 Fax 0461/265699
Si consiglia di inviare immediatamente un’anticipata fax a cui seguirà una raccomandata ar con la richiesta di annullamento e l’evt. restituzione di quanto versato. Qualora si verifichino contestazioni con l’Agenzia o il tour operator, i consulenti del CRTCU saranno a disposizione per eventuale supporto e consulenza.

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Telecomunicazioni: "Recuperi crediti legittimi?"

Anno VI articolo n.3692

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Pratiche commerciali scorrette? Denuncia all'Antitrust

Trento, 10 agosto 2010. - Quanti dopo aver avuto problemi con un gestore telefonico, si sono ritrovati nella cassetta della posta un lettera di una società di recupero crediti che, per esercitare una maggior pressione psicologica sul consumatore, a cui si richiede un supposto pagamento non avvenuto, utilizza termini ed espressioni di derivazione processuale come "ingiunzione", "esecuzione forzata" "procedura legale esecutiva" e simili?

Tanti. Troppi. Sono infatti all’ordine del giorno anche presso il CRTCU di Trento le segnalazioni di consumatori che, dopo aver sporto reclamo per una bolletta telefonica, prima ancora di ricevere una risposta, ricevono solleciti di pagamento direttamente da società di recupero crediti. Del tutto infondate! Ricordiamo infatti che, nel settore delle telecomunicazioni, prima di adire le vie legali è obbligatorio esperire un tentativo di conciliazione.
Giocando sulla scarsa conoscenza di tale norma, le società di recupero crediti riescono ad incassare somme non dovute intimorendo i consumatori con la prospettiva di dover affrontare lunghi e costosi processi.
In questa logica di aggressività, l’istituto di recupero crediti Geri srl, ma non solo, ha ora compiuto un ulteriore “salto di qualità”, arrivando addirittura a minacciare visite personali.
Per questi motivi il CTCU di Bolzano ha denunciato all’Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato (AGCM) per questi episodi la Geri srl e la sua mandante Opitel spa (meglio nota sul mercato delle telecomunicazioni come Teletu) per pratiche commerciali scorrette.
Quando si contesta una bolletta – che di conseguenza non viene pagata - tramite reclamo scritto motivato, la società non può citare nessuno in giudizio senza aver prima seguito l’iter della conciliazione. Il consiglio ai consumatori che ricevono queste lettere di messa in mora non raccomandate, dunque, è innanzitutto quello di non preoccuparsi, di non rispondere alle richieste né per iscritto, né per telefono, ed eventualmente sollecitare presso il gestore telefonico (e non alla società di recupero crediti) una risposta alla contestazione.
Ricordiamo inoltre che esiste un termine di prescrizione per le bollette del telefono che è di cinque anni.
Inoltre si spera che l’AGCM si pronunci al più presto a favore dei consumatori vessati, ponendo la parola fine a tali pratiche.

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